Perguntas frequentes gerais
LightCh8in não vende diretamente para usuários finais, você precisa fazer login na sua conta de membro para ver os preços.Para se cadastrar como membro, você precisará:
- Preencha um breve formulário com as informações da sua empresa.
- Carregue os documentos comprovativos (licença comercial e alvará de revenda) e, em seguida, submeta-os ao nosso website.Analisaremos e aprovaremos sua inscrição em até 24 horas após o envio.
1) Registre-se e faça login em sua conta.
2) Adicione os itens que deseja comprar ao seu carrinho de compras.
3) Conclua o processo de pagamento.
4) O sistema irá notificá-lo quando seu pedido for enviado e fornecer um número de rastreamento.
Aceitamos pagamentos com PayPal e Cartão de Crédito.
LightCh8in não vende diretamente para usuários finais.Os contratantes precisam fazer login em sua conta de membro em www.lightch8in.com para visualizar os preços.
Mermership e Desconto:
Crie uma conta LightChain e faça login para receber descontos e ofertas especiais e receber frete GRATUITO em todos os pedidos acima de US$ 500 e frete de taxa fixa de US$ 10 em todos os pedidos abaixo de US$ 500, disponível apenas para membros.
Insira o código do cupom antes do check-out para receber seu desconto.
Para melhor atender nossos clientes, manter preços competitivos e oferecer as melhores ofertas e incentivos aos nossos membros, não compartilhamos nossos preços com o público em geral, crie uma conta e faça login para ver seus preços.
Você pode acessar o link criar conta em nosso site e preencher as informações solicitadas.Você receberá as informações de login da sua conta e os preços dos membros assim que sua solicitação for recebida e processada.
Envio e compras
Oferecemos frete grátis para nossos membros em todos os pedidos acima de $ 500 e frete de taxa fixa de $ 10 para pedidos abaixo de $ 500.
Ao fazer seu pedido, você pode selecionar uma de nossas opções de frete expresso UPS Express com desconto na finalização da compra.
Todos os itens em estoque encomendados antes das 3:30 EST serão enviados no mesmo dia.Os pedidos serão enviados de um de nossos parceiros de distribuição localizados em todo o país e devem chegar em 1-3 dias, dependendo da sua localização
Os pedidos serão enviados do local de depósito mais próximo, dependendo do estoque disponível do fornecedor.
Pedidos 3:30 EST serão enviados no mesmo dia1-3 dias, dependendo da disponibilidade
Se o pedido não foi processado, você pode ajustar ou adicionar itens ao seu pedido.Você receberá um e-mail notificando quando o pedido for processado.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Você receberá um e-mail com informações de rastreamento notificando-o quando o pedido for processado.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
O inventário é atualizado diariamente e listado para cada item em nosso site.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
Todas as opções de temperatura de cor disponíveis estão listadas para cada item em nosso site.
Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.
Clique na guia da folha de especificações localizada na descrição do item em nosso site para visualizar ou baixar a folha de especificações.
As datas estimadas de entrega de pedidos pendentes serão listadas nas informações de estoque de cada item no site.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.
Por favor, verifique seu e-mail de confirmação do pedido para obter informações de rastreamento.
Perguntas frequentes do cliente
Entre em contato conosco para obter os arquivos PDF, vamos lidar com isso mais cedo e mais rápido:
Mailing us: info@lightch8in.com Deixando-nos uma mensagem na página CONTATO.
info@clslights.com">
Devolução e Garantia:
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
Para melhor atender nossos clientes, manter preços competitivos e oferecer as melhores ofertas e incentivos aos nossos membros, não compartilhamos nossos preços com o público em geral, crie uma conta e faça login para ver seus preços.
Você pode acessar o link criar conta em nosso site e preencher as informações solicitadas.Você receberá as informações de login da sua conta e os preços dos membros assim que sua solicitação for recebida e processada.
Clique no link RMA no site.Preencha as informações solicitadas e envie os formulários preenchidos por e-mail para nossa equipe emcustomerservice@lightch8in.come alguém entrará em contato com você para concluir o processo de devolução e selecionar a opção creditar minha conta.
As informações de garantia estão incluídas na descrição de cada produto em nosso site.
Sim, o cliente é responsável pelos custos de envio de todos os itens devolvidos que já foram enviados.Uma etiqueta de envio de devolução pode ser solicitada ao custo do cliente para devolver seus itens e receber um reembolso ou crédito na conta.
Iluminação inteligente (Bluetooth/WIFI)
Método 1: Operação do aplicativo.
Pressione o ícone da lâmpada e o painel de controle aparece na parte inferior da tela.Clique em "excluir" no canto superior esquerdo do painel de controle.Após “excluir” a lâmpada, o aparelho piscará lentamente três vezes, indicando que a lâmpada está fora da rede e a restauração da configuração de fábrica foi bem-sucedida.
Método 2: Operação Manual.
Ligue as lâmpadas por 15 segundos, depois desligue por 5 segundos.Repita 4 vezes.Depois de terminar, a luz piscará lentamente por 3 vezes e indica que a operação foi bem-sucedida.
Cintilaçãosignifica que a luminária ora brilhante, ora fraca;
Instantâneosignifica flash rápido e anormal.
Então ao acender a luz, se ela piscar lentamente, é o normal;
Mas se piscar após um período de tempo, isso é anormal, verifique se o sistema de alimentação está funcionando e se o Bluetooth está conectado com sucesso.
É normal se a cintilação for lenta, significa que a luz está acesa, mas não conectou o sinal Bluetooth.
Não restaurou a configuração de fábrica, você pode fazer as lâmpadas para redefinir a configuração de fábrica por operações manuais.
Ligue as lâmpadas por 15 segundos, depois desligue por 5 segundos.Repita 4 vezes.Depois de terminar, a luz piscará lentamente 3 vezes e indica que a operação foi bem-sucedida.
Usando o aplicativo em seu dispositivo móvel para pesquisar e ver se você pode descobrir sinais de Bluetooth.Se o l, então adicionar e controlar as lâmpadas diretamente, então é normal.Se a lâmpada for descoberta, verifique se o sistema de alimentação e a fiação estão estáveis ou não.
O alcance para adicionar lâmpadas ao final do grupo deve estar dentro de 15 pés, e o alcance para controlar a distância das lâmpadas está dentro de 30 pés.
Razão:
1) O sinal está muito fraco e você pode precisar se aproximar
2) A lâmpada ou obter um repetidor de sinal para fortalecer a receptividade do sinal.Entre em contato conosco se você acredita que precisa de um repetidor.
3) A versão do sistema do celular não é compatível com nosso módulo Bluetooth.
4) O celular próximo às lâmpadas deve ter menos de 15 pés ao adicionar lâmpadas ou usar a versão correta do sistema do celular.
O BLE Mesh precisa que o dispositivo suporte pelo menos Bluetooth 4.0+LE, então o aplicativo precisa conforme abaixo:
Android 4.4.2 ou superior a 4.4.2
IOS 9.0 ou nova versão do sistema, iPhone 4S ou versão mais recente.ewer
O BLE Mesh precisa que o dispositivo suporte pelo menos Bluetooth 4.0+LE, então o aplicativo precisa conforme abaixo:
Android 4.4.2 ou superior a 4.4.2
IOS 9.0 ou nova versão do sistema, iPhone 4S ou versão mais recente.ewer
Siga as instruções de idioma do aplicativo para adicionar novamente.Se ainda não puder adicionar, verifique se o Bluetooth está aberto ou não, caso contrário, ligue o Bluetooth e reabra o aplicativo para adicionar luzes.
Se vários telefones adicionarem lâmpadas, um celular sair do aplicativo e desconectar as lâmpadas, o outro celular poderá se conectar, significa que sempre há apenas um dispositivo móvel que pode controlar as lâmpadas ao mesmo tempo.
Saindo do App, verifique se o Bluetooth está ligado ou não, abra o Bluetooth do celular e reabra o App, então refaça o App novamente após 30 segundos.